Info & Policy

Un acompte de 2 000 € par personne est requis pour valider la réservation.

L’annulation peut être faite jusqu'à 21 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation hors délai, la pénalité est calculée comme suit :

• à partir de 20 jours avant l’arrivée : 20% du prix total de la réservation
• à partir de 14 jours avant l’arrivée : 50% du prix total de la réservation
• à partir de 7 jours avant l’arrivée : 80% du prix total de la réservation
• un jour avant l’arrivée ou manque de présentation : 100% du prix total de la réservation.

En cas de départ anticipé de l'hôtel, il vous sera demandé de payer la totalité des services que vous avez réservés. La date d'arrivée peut être modifiée jusqu'à 14 jours avant la date réservée.

En cas de modification de la date d'arrivée avec un préavis de moins de 14 jours, une pénalité de 2 000 € sera appliquée par personne.

Arrivée

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 du jour de l’arrivée.

Départ

Le jour du départ, les chambres doivent être libérées avant 11h00. Départ tardif sur demande. En cas de départ anticipé, toutes les nuits pour lesquelles la chambre a été réservée seront facturées.

Les tarifs s’entendent par chambre et par nuit et sous réserve de disponibilité. Les tarifs sont susceptibles de changer sans préavis.
Les programmes sont conçus pour un séjour de 7 nuits ; cependant des séjours plus courts sont possibles.

Venise

Service de navette de/vers l'aéroport de Venise (vendredi, samedi et dimanche seulement)
Départ du Palace Merano à 7h30, arrivée à l'aéroport de Venise à 10h30.
Départ de l'aéroport de Venise à 13h00, arrivée au Palace Merano vers 16h00.
Les horaires de départ du Palace Merano et de Venise ne sont pas susceptibles d'être modifiés.
Le service de navette peut accueillir un maximum de 4 personnes et coûte €250,00 par personne (aller simple).
Pour des raisons d'organisation, veuillez réserver le service au moins 24 heures à l'avance.

Nous vous recommandons d’emporter un maillot de bain, un survêtement et des chaussures de sport. Les clients peuvent prendre le petit déjeuner et le déjeuner en peignoir, mais pour le dîner dans les restaurants, une tenue élégante est exigée. Il est conseillé d’emporter un maillot de bain, un survêtement et des baskets.

Afin de rendre votre séjour calme et détendu, les parents ou accompagnateurs assument l’entière responsabilité et doivent s’occuper des enfants au restaurant et à la piscine. Les jeux de ballon ou les jeux bruyants (dans le parc) ne sont pas autorisés. Sur demande, nous pouvons organiser des services professionnels pour les activités de plein air.

Les tarifs :

• 145,00 € par jour pour les enfants de 2 à 12 ans, avec un lit dans la chambre des parents. Les repas seront facturés à la carte.
• 165,00 € par jour pour les enfants de 13 ans et plus, avec un lit dans la chambre des parents. Les repas seront facturés à la carte.

Seuls les chiens de petite taille sont admis. Pendant la journée, les chiens doivent être suivis par le propriétaire ou par un dog-sitter (service de garde de chien sur demande avec supplément). Les chiens ne sont pas autorisés à rester seuls dans la chambre. Les chiens doivent être tenus en laisse en tout temps dans les parties communes de l’hôtel. Les chiens ne sont pas autorisés dans les zones suivantes : restaurant, terrasses, bar, les services Spa et médical, toutes les salles de soins, la piscine intérieure et extérieure, le parc et le jardin principaux de l’hôtel. Pour les dommages ou taches causés par les chiens, la direction de l’hôtel se réserve le droit de facturer les frais de nettoyage ou de remplacement supplémentaires sans préavis. Tarif journalier : 45,00 €. Nourriture pour chien sur demande avec supplément.

Service disponible pour tous les clients.

Dans le parking, il y a deux bornes de recharge pour les voitures électriques.

Le salon dispose de 2 postes de travail PC et 2 postes de travail Apple avec Wi-Fi fibre rapide.

La piscine extérieure est chauffée et accessible du 1er mai au 31 octobre.