Info & Policy

Per convalidare la prenotazione è richiesta una caparra di €2.000 a persona.
Un eventuale annullamento può essere effettuato fino a 21 giorni prima dell’arrivo. In caso di cancellazione fuori termine, la penale viene calcolata come segue:

• a partire da 20 giorni prima dell’arrivo: 20% del prezzo totale della prenotazione
• a partire da 14 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo totale della prenotazione
• a partire da 7 giorni prima dell’arrivo: 80% del prezzo totale della prenotazione
• un giorno prima dell’arrivo oppure mancato arrivo: 100% del prezzo totale della prenotazione.

In caso di partenza anticipata verrà comunque richiesto il pagamento del forfait prenotato. La prenotazione può essere modificata in relazione alla data d’arrivo fino a 14 giorni prima del giorno d’arrivo previsto.
In caso di cambiamento di data di arrivo entro il termine di 14 giorni verrà calcolata una penale di €2.000 a persona.

Il giorno dell’arrivo le camere sono disponibili dalle ore 15.00

Il giorno della partenza le camere devono essere liberate entro le ore 11.00. Late check-out su richiesta. In caso di partenza anticipata verranno conteggiati i giorni prenotati.

Le tariffe si intendono per camera per notte, sono soggette a disponibilità e possono essere variate senza preavviso. I programmi sono progettati per un soggiorno di 7 notti, tuttavia sono possibili soggiorni più brevi.

Venezia

Servizio navetta da/per l'aeroporto di Venezia (solo venerdì, sabato e domenica)
Partenza dal Palace Merano alle 7:30, arrivo all’aeroporto di Venezia alle 10:30.
Partenza dall'aeroporto di Venezia alle 13:00, arrivo al Palace Merano verso le 16:00.
Gli orari di partenza da Palace Merano e da Venezia non sono soggetti a modifiche.
Il servizio navetta può ospitare un massimo di 4 persone e il costo è di €250,00 a persona (a tratta).
Per motivi organizzativi, si prega di prenotare il servizio almeno 24 ore in anticipo.

La piscina esterna è riscaldata e accessibile dal 1° Maggio al 31 Ottobre.

A tutti i clienti è consentito l’uso dell’accappatoio a colazione e a pranzo presso i ristoranti. Per la cena è richiesto un abbigliamento elegante-casual. Si consiglia di portare con sé abbigliamento per l’attività sportiva.

I genitori o accompagnatori si assumono la piena responsabilità e hanno l’obbligo di sorvegliare i bambini nelle aree comuni. Su richiesta possiamo organizzare un servizio per le attività all’aperto (tennis, escursioni, bicicletta, ecc.).

Tariffe:

• € 145,00 al giorno per bambini fra i 2 ed i 12 anni compiuti, nel letto aggiunto in camera con i genitori. Pasti à la carte.
• € 165,00 al giorno per bambini a partire dai 13 anni, nel letto aggiunto in camera con i genitori. Pasti à la carte.

Sono ammessi cani di piccola taglia. Tariffa giornaliera: Eur 45,00, cibo escluso.

È a disposizione un servizio di dogsitter a pagamento e da prenotare anticipatamente all‘arrivo. Gli animali non possono essere lasciati soli e non sono ammessi nelle seguenti aree: ristorante, terrazze, bar, reparti SPA e medicale, piscina interna ed esterna, parco e giardino dell‘hotel.

Per eventuali danni causati, le spese extra di pulizia o sostituzione saranno addebitati.

È disponibile presso la struttura per tutti gli ospiti il servizio di guardia medica, anche notturna.

Nell’area parcheggi sono disponibili due stazioni di ricarica per macchine elettriche.

Nella sala si trovano 2 postazioni PC e 2 postazioni Apple con Wi-fi a fibra veloce.